Proceso y envío del pedido

 

Los portes son gratís en pedidos superiores a 100 euros, para los envíos en España Penínsular y Baleares. La entrega es normalmente de 24-48 horas laborables.

 

Una vez confirmada la autenticidad del pago de su pedido (dentro de las modalidades disponibles en nuestra web), si no pudiéramos procesar su pedido por algún motivo o debido a su pre-aviso de cancelación (dentro de las 12 horas posteriores a su orden), le reembolsaremos el valor en la modalidad de pago escogida cuando realizó el pedido.

En el caso de que no fuera posible realizarlo en los términos comentamos anteriormente, nos pondríamos en contacto con usted para proceder con el reembolso en los términos acordados entre el cliente y MBT® España.

 

Entregas

 

MBT® España hace todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen en perfectas condiciones y de acuerdo con el pedido que se realizó. No obstante, le recomendamos que realice los siguientes procedimientos para su seguridad:

1. Comprobar que los embalajes exteriores no presentan señales de daños.

2. Comprobar si los productos no presentan defectos visibles causados por el transporte. El cliente tiene derecho a solicitar al transportista que espere mientras comprueba el pedido recibido. Si el/los artículo(s) no se encuentra(n) en perfectas condiciones, no acepte la entrega y anote todas las reclamaciones en la notificación de recepción.

El plazo de entrega normalmente es de 24-48 horas hábiles desde la salida del pedido de las instalaciones de nuestro operador logístico en Península y Baleares. Las entregas que lleven vinculadas despachos de aduana y similares, serán notificadas al cliente con detalles especificos de tiempo de tránsito. Utilizamos el servicio de SEUR y puede ocurrir que con el fin de entregar el paquete, sea necesaria una firma de la persona responsable de la recepción. 

En épocas vacacionales o acciones comerciales especiales, el tiempo de entrega puede verse afectado. Épocas del año que se ven más afectadas:

  • Navidad y Año Nuevo
  • Día de Reyes
  • Semana Santa
  • Festivos del 6 y 8 de Diciembre

 

Si desea devolver algún pedido, consulte la sección “Devoluciones” para obtener más información.