Devoluciones gratuitas

 

Las devoluciones son gratuitas. En la aplicación de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, MASAI BAREFOOT TECHNOLOGY SPAIN, S.L., acepta la devolución de sus productos en el plazo máximo de 14 DÍAS desde su compra así como su cambio en el plazo de 14 DÍAS siempre y cuando el producto no haya sido usado y conserve el etiquetado y packaging original. Para cualquier cambio, devolución u otra gestión postventa, será necesaria la presentación del ticket original de compra, así como la tarjeta y su resguardo en su caso, siendo imprescindible que el artículo se encuentre en perfectas condiciones de limpieza y conservación. No se admitirán cambios o devoluciones de productos adquiridos en otros *países.

Para conseguir el reembolso o el cambio de un modelo, debe devolver los artículos en su embalaje original, sin haber sido utilizados y en condiciones de reventa dentro de un plazo de 14 DÍAS a partir de la fecha de recepción del producto. Asegúrese de que su producto va acompañado de un formulario de devolución debidamente cumplimentado.


Cambios

 

En caso de que desee cambiar un producto sin defectos, se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Rellena el formulario de devolución / cambio. Este paso es imprescindible para poder asumir desde MBT® España la gestión de su cambio.

2. Debe devolver el producto a MBT® en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto con su embalaje original (cada producto / modelo en su correspondiente embalaje). El uso del calzado se debe limitar solamente a la prueba del producto. Los gastos de envío correrán a cargo de MBT® España.

3. SEUR contactará con usted para realizar el cambio de un par por otro.

 

¿Cómo puedo hacer una devolución?

1. Rellena el formulario de devoluciónEste paso es imprescindible para poder asumir desde MBT® España la gestión de su devolución.

2. Una vez le confirmemos la aceptación de la devolución contactará con usted SEUR para realizar la recogida.

Devoluciones inaceptables: No se aceptará ningún producto que se haya devuelto después del plazo establecido en la política de devolución (14 DÍAS a partir de la fecha de recepción del productoo productos que sean devueltos sin seguir el procedimiento indicado en el apartado de "Devoluciones". Tampoco se aceptarán los productos que se hayan utilizado o que no sean devueltos con su embalaje original, tal y cómo establece nuestra política de cambios y devoluciones.

 

¿Es posible anular un pedido?

Sí, puede anular un pedido si envía un correo electrónico a ecommerce@es.mbt.com en un plazo de 12 horas después de haber realizado el pedido en nuestra página web.